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kiesler.at

Können Sony-Mitarbeiter lesen?
updated by rck, 2006-03-26

Die Aufgabenstellung scheint einfach: Für einen seit März erhältlichen Sony Clié TH-55 eine passende Dockingstation UC-55 bestellen. Nachdem das Gerät in Europa (und somit auch Österreich) ausverkauft ist, eben in Amerika. Wieso auch nicht, in Zeiten von UPS und Co dauert sowas normalerweise keine Woche.
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Sony Style Amerika (16. August bis 19. August 2004)

Das Objekt der Begierde
Sony PEGA UC-55
Ich: Bitte schicken Sie mir eine UC55-Dockingstation, nachdem die in ganz Europa nicht mehr erhältlich ist. Wieviel würde der Versand kosten, wieviele sind noch verfügbar?

Sony Amerika: Wir senden nicht außerhalb Amerikas und uns liegen entsprechend keine Versandinformationen vor. Bitte wenden Sie sich an einen Verwandten / Bekannten innerhalb Amerikas, der ihnen das Produkt dann zuschickt.

Bitte beachten Sie auch die URL bezüglich der Bestellung in ihrem Land. Sie finden außerdem eine Liste der authorisierten Sony-Händler unter folgender URL.

Ich: Die Cradle ist in ganz Europa ausverkauft! Ich kenne niemanden in Amerika. Könnten Sie mir jemanden nennen, der mir das Produkt senden kann? Die Firmen auf Ihrer Liste haben das Produkt nicht.

(Ich habe jede einzelne URL ausprobiert und das Ergebnis notiert)

Sony Amerika: Wir haben derzeit keine Liste von Händlern, die das Produkt lagernd haben. Sie müssen Ihren Verkäufer in Österreich kontaktieren!

Ich: Ok, habe es bereits drei Mal geschrieben. Ich versuche es nochmal: Ich bin aus Österreich. Österreich ist Teil von Europa, wie zB Texas Teil von Amerika ist. Somit ist das Produkt nicht nur in Europa, sondern auch in Österreich ausverkauft.

In anderen Worten: Mein Verkäufer in Österreich kann mir die Cradle, die eigentlich im Lieferumfang sein sollte, nicht senden, weil er keine mehr bekommt.

Sony Amerika scheint meine letzte Chance zu sein, an dieses Gerät ranzukommen. Bitte helfen Sie mir, eines zu bekommen.

Sony Amerika: Wir schlagen vor, dass Sie diesbezüglich ein Anforderungsformular beim Parts & Accessories Department ausfüllen.

Ich: Danke, hab ich gerade gemacht.

Sony Parts & Accessories Department (19. August bis 26. August 2004)

Sony PAD: Wir können auch nicht außerhalb Amerikas versenden. Danke für Ihr Interesse an Sony.

Ich: Danke für Ihre Antwort. Wie genau würden Sie vorschlagen, dass ich an so ein Gerät rankomme? Es ist in ganz Europa ausverkauft, ich kenne niemanden in Amerika und es dürfte auch keinen Shop geben, der es hätte und mir sendet.

Sony Amerika hat das Gerät, sendet aber nicht außerhalb Amerikas. Sony Japan hat das Gerät, sendet aber nicht außerhalb Japans.

Hilfe!

Sony PAD: Bitte wenden Sie sich an folgende URL, um herauszufinden, wie Sie in Ihrem Land Sony-Produkte bestellen können.

Sony PAD hat mir im wesentlichen den Link von Sony Österreich geschickt. Wir sind wieder ganz, ganz am Anfang. Ich fasse alles zusammen mit dem Hintergedanken, meine Erfahrungen mit der Öffentlichkeit zu teilen.
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  • Typisch

    Posted on 2004-08-28 09:14:25 By Anonymous

    Typisch Sony.. :/
    der "Service" von Sony hat schon einige potentielle Käufer abgeschreckt, und es wird sich wohl auch nicht viel daran ändern..

    alpi cool

    [Reply ]

  • Die offizielle c't Antwort

    Posted on 2004-08-30 12:52:56 By rck[110]

    changed On 2004-08-30 12:53:09 Edited By rck (reason: )

    ...gerade eingetroffen, nicht mal ein Werktag ist vergangen:

    Hallo!

    Sony hat seine Produktion schon bald nach seiner Ankündigung, keine PDAs mehr zu produzieren eingestellt, was auch für die Zubehörteile gilt. Sony hat nur noch ein paar Ersatz-Cradles für den Support auf Lager, die werden aber verständlicherweise nicht herausgegeben. Auch Händler waren über diese Praxis verärgert, weil es viele TH55-Nutzer gab, die sich wie Sie mit einem Cradle ausrüsten wollten und in die Röhre guckten. Da kann man nur nach Restposten Ausschau halten oder auf ebey-Auktionen hoffen.

    Gruß

    Daniel Lüders
    Mobile Computing

    [Reply ]

    • Re: Die offizielle c't Antwort

      Posted on 2004-08-30 12:55:54 By rck[110]

      Danke für Ihre Antwort! Habe bereits das Angebot eines Kollegen angenommen, der Connections nach Amerika hat. Halten Sie mir die Daumen... ;-)

      [Reply ]

        • Cases and cradle

          Posted on 2004-10-04 20:29:43 By rck[110]

          changed On 2004-10-04 20:38:42 Edited By rck (reason: Changed topic from "the official c't answer" to "Cases and cradle")

          Sharon, you're as always incredible. Thanks a lot. Of course, I've just missed the ebay-auction, they want to get my postal info as well...

          On the other hand, I was able to identify the website http://www.cases-cradles-cables.com/ which started the auction in the first place. They don't have the cradle listed there, though. I've just sent them an inquiry.

          Thank you!

          [Reply ]

          • Re: Cases and cradle

            Posted on 2004-10-04 20:53:07 By Anonymous

            http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&category=50607&item=5724036743&rd=1

            Get an eBay account. Be careful to see if the seller ships to Europe BEFORE bidding, and as always, make sure they have a good reputation (rating) and see what they charge to ship before bidding also.

            I have had 97% good luck with eBay. You can find some great prices on hard to find items.

            [Reply ]

            • Re: Cases and cradle

              Posted on 2004-10-04 22:09:14 By rck[110]

              Thank you, this one's for the TG50, the one my father has. It's exactly of the same size but doesn't fit. :-/ I'm curious, wether I'll get some reply from cradles-cables-etc.

              [Reply ]

          • Re: Cases and cradle

            Posted on 2004-10-05 22:10:55 By rck[110]

            and cases&cradles replied:

            does not come with power supply. cannot use a power supply with this

            quite frustrating. So I'd still need a cable for charging that sucker. Damn. I guess, I'll need the original Sony accessory.

            [Reply ]

            • Re: Cases and cradle

              Posted on 2004-10-05 23:11:49 By Sharondippity[12]

              search on eBay - since I'm not clear on what you need, do your search by the specific item on the search box on ebay.com

              you'll find it eventually there, no doubt

              [Reply ]

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