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Prozess- und Qualitätsmanagement
updated by rck, 2005-01-16
(german only) Dies ist die Zusammenfassung des Kapitels „Prozess- und Qualitätsmanagement“ der Vorlesung Wissensmanagement. Behandelte Punkte:
- In welcher Beziehung stehen Prozess- und Qualitätsmanagement?
- Was sind die Ziele des QMs?
- Was sind die Ziele des PMs?
- Was versteht man unter einem Leistungsdiagramm?
- Skizzieren Sie den „Regelkreis“ des Wissensmanagementprozesses!
- Nennen Sie Maßnahmen zur Wissensentwicklung!
- Modellieren Sie einen Wissensprozess für die Anerkennung von Lehrveranstaltungen an der TU!
Beziehung zwischen Prozess- und Qualitätsmanagement? | |
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Das Prozessmanagement erarbeitet reproduzierbare Prozesse. Diese ermöglichen die Suche nach Mängelursachen. Hier setzt das Qualitätsmanagement an. Es dient der Fehlervermeidung. |
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Was sind die Ziele des QMs? | |
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Was sind die Ziele des QMs? | |
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Was versteht man unter einem Leistungsdiagramm? | |
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Ein Leistungsdiagramm zeigt den Leistungsfluss zwischen Prozessen auf. |
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